当直播带货、KOL 测评、私域运营成为企业获客的主要方式，导致行业营销成本居高不下，头部企业销售费用占比常年接近 50%，这一比例远超研发投入占比，行业发展陷入 “重营销、轻研发” 的困境。
Россиянка сломала ногу в популярном магазине и отсудила у него миллионы рублей14:47
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合肥某民宿的前台小王，刚入职3个月就想辞职。“每天要24小时在线接咨询，深夜接到客人问‘有没有停车位’‘周边有什么吃的’，稍微回复慢一点，就被投诉。”他说，老板没招到夜班客服，所有深夜咨询、突发客诉都压在他身上，一个月下来，每天只睡5个小时，精神恍惚，“我是来做服务的，不是来熬通宵当客服的。”
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